Política de Privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas Mente Íntegra, solicitas una cita o coordinas una atención. Se aplica junto con la página de Términos y Condicionesy la normativa peruana de protección de datos personales.

La responsable del tratamiento es la psicóloga Allison Andrea Gonzales Pascual, C.Ps.P. 40895. Puedes contactarla enagonzalespascual@gmail.com, por WhatsApp al+51998932429 o enJr. Intisuyo 366, San Miguel, Lima, Perú.

1. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, celular/WhatsApp, fecha de nacimiento y ciudad. La fecha de nacimiento se solicita para verificar que la reserva sea para una persona adulta. En reservas de pareja puedes ingresar, de manera opcional, el nombre de tu pareja.
• Datos de la cita: servicio solicitado, modalidad, fecha, hora, sede y estado de la solicitud o cita, además de las observaciones administrativas que la Profesional registre para gestionarla.
• Información sobre el motivo de consulta: el formulario solicita elegir una categoría (por ejemplo, ansiedad, estrés, pareja, duelo, comunicación, celos u otros). Si eliges “Otros”, debes escribir una breve explicación. Esta información puede revelar datos sensibles relacionados con la salud mental; evita incluir detalles que no sean necesarios para coordinar la primera cita.
• Datos de pago: método elegido (transferencia o Plin), monto, estado y fecha de registro, además del comprobante que decidas subir. El sitio no solicita ni procesa números de tarjeta ni claves bancarias. La operación bancaria se realiza directamente desde el servicio de pago que elijas.
• Verificación y seguridad: el correo recibe un código temporal para comprobar que puedes acceder a esa dirección. Para limitar solicitudes abusivas, el sistema genera identificadores hash a partir de la red/IP y, en ciertos límites, del correo; estos identificadores se conservan temporalmente en Supabase.
• Datos técnicos de navegación: al cargar fuentes tipográficas de Google o el mapa de Google Maps, tu navegador se conecta directamente con esos servicios y puede comunicarles datos técnicos de la solicitud. El panel profesional usa cookies de sesión necesarias para autenticar a la persona autorizada; el sitio no ofrece cuentas de paciente.

2. Para qué usamos los datos

• Recibir, evaluar y gestionar solicitudes de cita y disponibilidad.
• Contactarte para aprobar o coordinar un horario y prestar el servicio solicitado.
• Verificar el correo, enviar el código de seguimiento y mostrar el estado de la cita.
• Registrar y revisar manualmente los pagos y comprobantes asociados a una cita.
• Organizar horarios en el calendario de la Profesional y evitar cruces de agenda.
• Proteger los formularios frente a abuso y mantener el funcionamiento técnico del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y profesionales y atender reclamos relacionados con el servicio.

No utilizamos los datos de reserva para enviar campañas publicitarias. Los correos que genera el sistema son operativos: verificación de correo, recepción de solicitud, instrucciones de pago, cambios de estado y avisos relacionados con la cita.

3. Aceptación y datos sensibles

Antes de enviar una reserva, el formulario pide confirmar que eres mayor de edad y aceptar los Términos y Condiciones; además, pide tu consentimiento expreso para tratar los datos personales sensibles que compartas, incluido el motivo de consulta. Ambas casillas están desmarcadas inicialmente y la solicitud no se envía si falta alguna. El motivo se usa para preparar y coordinar la atención solicitada, no para publicidad. Puedes dejar la explicación de “Otros” breve y compartir información clínica adicional durante la atención, en lugar de escribirla en el formulario.

4. Quiénes intervienen en el servicio

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar el sitio y coordinar las citas, cierta información puede ser tratada por estos proveedores:

• Supabase: almacena los registros de pacientes, citas, configuración y pagos; también guarda los comprobantes en un espacio privado. La aplicación genera enlaces temporales para consultar esos archivos.
• Vercel: aloja el sitio y ejecuta sus funciones. Como parte de la operación, puede procesar datos técnicos de las solicitudes y registros necesarios para resolver errores o incidentes.
• Brevo: entrega los códigos de verificación y los correos operativos sobre solicitudes, pagos y citas. Esos mensajes incluyen los datos de contacto y los detalles necesarios para el aviso correspondiente.
• Google Calendar: se consulta el calendario configurado para revisar disponibilidad y registrar el horario de las citas pagadas. El evento contiene un título genérico, un identificador interno de cita y la fecha y hora; no incluye el nombre ni el motivo de consulta. El sistema no crea automáticamente enlaces de Google Meet.
• Google Fonts y Google Maps: el navegador los contacta para cargar las fuentes y el mapa que aparecen en el sitio.

Interbank y Plin reciben la información que tú les proporciones al hacer una transferencia o pago desde sus propios servicios. Mente Íntegra no realiza esas operaciones ni recibe las claves bancarias. Según la ubicación e infraestructura de cada proveedor tecnológico, el tratamiento puede ocurrir fuera del Perú.

5. Acceso y confidencialidad

Los registros de pacientes y citas se consultan desde el panel profesional, que requiere una cuenta autorizada. Los comprobantes se guardan en un espacio privado y se muestran mediante enlaces temporales. La Profesional mantiene el secreto profesional sobre la información recibida, con las excepciones previstas por la ley, las órdenes competentes y los deberes éticos aplicables.

6. Conservación

La información de pacientes, citas y pagos se conserva mientras sea necesaria para gestionar la atención, cumplir deberes legales o profesionales y atender reclamos. La aplicación no elimina automáticamente esos registros al terminar una cita; la responsable debe revisar su conservación y suprimirlos o anonimizarlos cuando corresponda. Los identificadores de seguridad tienen ventanas de expiración y se depuran de forma independiente de los registros de pacientes. No se fija aquí un plazo único para todas las categorías porque puede variar según el tipo de registro y la obligación aplicable.

7. Datos necesarios y opcionales

Para enviar una solicitud son obligatorios el nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, ciudad, servicio, modalidad, fecha y hora, y una categoría de motivo; también debes elegir una sede si la sesión es presencial. La reserva requiere dos días completos de anticipación y, por esa regla, el primer día disponible suele ser el tercer día calendario posterior a la solicitud. Si no proporcionas los datos obligatorios, el formulario no permite completarla. El nombre de la pareja es opcional; la explicación de “Otros” solo es necesaria cuando se selecciona esa categoría. El comprobante se puede adjuntar al registrar el pago para facilitar su revisión.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación o supresión, u oponerte a su tratamiento cuando corresponda; también puedes pedir información sobre su uso o retirar un consentimiento cuando la ley lo permita. Para hacerlo, escribe a agonzalespascual@gmail.com o al WhatsApp +51998932429, indicando cómo podemos identificar tu solicitud. Algunas obligaciones legales o profesionales pueden exigir conservar ciertos registros durante un tiempo.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. La información oficial sobre los derechos ARCO está disponible engob.pe/anpd.

Esta política se interpreta de acuerdo con laLey N.° 29733y suReglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.